12306回应火车餐车不消费不能坐

一段“火车餐车不消费不让坐”的视频在网上流传，视频显示，一名女子在火车餐车上休息，被工作人员要求消费后才能落座，该女子表示不理解，认为自己在车上购买商品是自愿行为，为何不能自由选择座位，此事引发网友热议，许多人表示支持该女子的做法，认为火车餐车应该提供免费的座位。

针对此事，12306客服回应称，火车餐车是提供餐饮服务的场所，消费者需要消费后才能进入餐车就坐，对于不消费不让坐的情况，客服表示会向相关部门反映并加强宣传，倡导大家共同维护车厢秩序。

这一回应并未完全平息网友的争议，一些人认为，火车餐车应该提供免费的座位，让乘客在旅途中得到更好的休息，也有人表示理解火车餐车的做法，认为免费座位会导致餐车座位不足，影响服务质量。

火车餐车不消费不让坐的现象并非个例，在许多长途汽车、公交车等公共交通工具上，也存在类似情况，虽然这些车辆提供了餐饮服务，但消费者在购买商品后往往需要在车上等待较长时间才能落座，许多人会选择在车厢内休息，而不是去餐车就坐。

对于这种情况，有人认为应该加强监管和宣传，让公众了解公共交通工具上的餐饮服务并非强制消费，公共交通工具也应该增加座位数量，满足乘客的休息需求。

“火车餐车不消费不让坐”的事件引发了广泛讨论，虽然12306客服表示会加强宣传和维护车厢秩序，但这一问题仍然需要得到更多关注和重视，我们希望公共交通工具能够提供更好的服务和环境，让乘客在旅途中得到更好的体验。

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