航班不开空调致儿童热哭，航司回应，我们犯了一个低级错误

一段航班上儿童因高温热哭的视频在网上流传，引发社会关注，据视频显示，航班上的空调没有开放，导致机舱内温度高达30多度，一名儿童因此热哭，事件曝光后，航空公司回应称，当时飞机正在经历一些技术问题，空调确实没有开放，这是他们的“低级错误”。

事件回顾

据视频显示，这架航班来自某航空公司，执飞某国内航线，当天，航班上除了这名儿童外，还有其他乘客也反映高温问题，视频中可以听到儿童哭泣的声音，让人心疼，事件发生后，该航班上的其他乘客也纷纷表示不满和担忧。

航空公司回应

针对此次事件，航空公司发表了道歉声明，他们表示，当天飞机正在经历一些技术问题，导致空调没有开放，航空公司承认这是他们的“低级错误”，并对乘客表示歉意，航空公司也表示已经对相关人员进行了处罚和培训，以防止类似事件再次发生。

专家观点

对于此次事件，航空专家表示，航班上的空调确实应该始终保持开放状态，以确保乘客的舒适和安全，航空公司在面对类似问题时，应该迅速采取措施解决，并及时向乘客说明情况，此次事件虽然是个别情况，但也提醒了航空公司要加强管理和培训，提高服务质量。

根据《中华人民共和国民用航空法》等相关法律法规，航空公司有义务为乘客提供安全、舒适的飞行环境，如果航空公司未能履行相关义务，导致乘客受到损失，航空公司应当承担相应的法律责任。

对于乘客来说，如果在飞机上遇到类似问题，应该及时与机组人员沟通并寻求帮助，乘客也可以向航空公司投诉并寻求合理的赔偿。

航班不开空调致儿童热哭的事件提醒了我们，航空公司在服务过程中要时刻保持警惕和负责，为乘客提供安全、舒适的飞行环境，乘客也应该了解自己的权益和维权途径，以便在遇到问题时能够及时得到解决。

结束语：

通过此次事件，我们再次强调了航空公司的责任和义务，同时也提醒了广大乘客要关注自己的权益和维权途径，相信在社会的关注和监督下，航空公司会更加重视服务质量和管理水平，为乘客提供更好的飞行体验。

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